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Fragen zu deinem Xyalla-Konto?
Wir sind ein unabhängiges Informationsportal — wir haben keinen Zugriff auf Spielerkonten und können dir bei Einzahlungen, Auszahlungen, Boni, technischen Problemen oder Kontodaten nicht helfen. Für all das brauchst du den Support des Operators selbst.
Du findest die Kontaktmöglichkeiten von Xyalla direkt auf der Plattform. Der Operator bietet dir dort Live-Chat, E-Mail und Telefonsupport an — nutze diese Kanäle für Fragen, die dein Konto, dein Geld oder deine Buchungen betreffen.
Warum diese Trennung wichtig ist
Xyalla.at beschreibt den Operator und seine Angebote — wir sind aber nicht der Operator selbst. Wir können dein Konto nicht sperren, eine Auszahlung nicht bearbeiten und deine persönlichen Daten nicht einsehen. Diese Dinge kann nur der Operator für dich tun. Deshalb leiten wir technische Fragen und Kontoprobleme an den richtigen Ansprechpartner weiter.
Hilfe bei Glücksspielsucht
Wenn du merkst, dass Glücksspiel für dich zum Problem wird, brauchst du keine Umschweife — hier sind die richtigen Anlaufstellen in Österreich:
Spielsuchthilfe: spielsuchthilfe.at, Telefon +43 1 544 13 57 (Mo–Fr 10:00–13:00). Kostenlose und anonyme Beratung für Betroffene und Angehörige.
Spielerschutz-Hotline: 0800 202 304, kostenlos und österreichweit. Diese Hotline wird von der Casinos Austria / Österreichische Lotterien Gruppe betrieben.
Glücksspiel sollte Unterhaltung sein, nicht mehr. Wenn du eine Pause brauchst oder dich selbst sperren möchtest, kannst du das in den Verantwortungseinstellungen deines Kontos bei Xyalla tun oder den Operator direkt kontaktieren.
18+ – Dieses Portal ist nur für Erwachsene. Xyalla.at ist ein unabhängiges Informations- und Marketingportal, das weder ein Glücksspielangebot betreibt noch Wetten annimmt oder Glücksspiel organisiert. Fragen zum Spielerschutz beantwortet die Spielsuchthilfe unter spielsuchthilfe.at oder +43 1 544 13 57.