Xyalla ist ein unabhängiges Informationsportal – dein Konto und dein Zugang verwaltet allein der Betreiber.
So meldest du dich an
- Öffne die Website des Betreibers auf deinem Browser.
- Suche den Button „Anmelden" oder „Login" – meist oben auf der Seite.
- Gib deine E-Mail-Adresse und dein Passwort ein.
- Klick auf „Bestätigen" oder den Log-in-Button.
- Du kommst direkt in dein Konto.
Hast du noch kein Konto? Die Registrierung läuft auch beim Betreiber – über denselben Button „Registrieren", den du neben dem Login findest.
Anmelden vom Handy aus
Der Login funktioniert auf Handy und Tablet genauso wie am Rechner: Öffne die Website des Betreibers im Browser, gib deine Login-Daten ein, und schon bist du drin. Dein Passwort ist überall gleich – ob Handy oder Desktop.
Der Betreiber bietet eventuell auch eine eigene App an. Schau auf seiner Website nach, ob es eine gibt – dort findest du den Download-Link.
Wenn die Anmeldung nicht funktioniert
- Caps Lock ist an – Passwörter unterscheiden zwischen Groß- und Kleinbuchstaben. Schau auf deiner Tastatur nach.
- E-Mail oder Passwort stimmen nicht – Tippe beides noch mal genau ein. Ein Zeichen zu viel oder zu wenig sperrt dich aus.
- Dein Konto ist nicht bestätigt – Nach der Registrierung musst du deine E-Mail oder Handynummer bestätigen. Schau in deinen Posteingang oder in den Spam-Ordner.
- Browser-Cache oder Cookies – Lös den Cache deines Browsers oder versuchen einen anderen Browser. Manchmal hilft auch der private Modus.
- Dein Konto ist gesperrt oder ruht – Das passiert nach sehr langer Inaktivität oder wenn eine Überprüfung nötig ist. Der Support des Betreibers kann dir sagen, warum.
Passwort vergessen – so geht's
Klick auf der Login-Seite auf „Passwort vergessen". Der Betreiber schickt dir einen Reset-Link auf die E-Mail-Adresse, die du bei der Registrierung angegeben hast.
Öffne den Link, und du kannst dir ein neues Passwort setzen. Der Link ist meist nur kurz gültig – schau also zeitnah in dein Postfach.
Die E-Mail-Adresse ist nicht mehr erreichbar? Wende dich direkt an den Support des Betreibers – gib deinen Namen und dein Registrierungsdatum an. Sie können dir helfen, die E-Mail zu ändern oder einen anderen Reset-Weg freizuschalten.
Gründe für eine Sperrung oder Einschränkung
| Grund | Was das bedeutet |
|---|---|
| Identitätsüberprüfung ausstehend | Der Betreiber verlangt Dokumente, bevor du einige Funktionen nutzen kannst – meist vor der ersten Auszahlung. |
| Selbstsperre aktiv | Du hast dein Konto selbst gesperrt. Eine Entsperrung ist nur nach dem Ende des festgelegten Zeitraums möglich. |
| Lange Inaktivität | Nach längerer Untätigkeit kann der Zugang ruhen. Der Support des Betreibers kann ihn reaktivieren. |
| Regionale Einschränkung | Der Betreiber kann den Zugang für deinen Standort zeitweise sperren. |
Wen du kontaktierst, wenn es nicht klappt
Dein Konto, dein Passwort und deine Sperrung – das alles verwaltet der Betreiber. Diese Portal hier kann nicht auf dein Konto zugreifen.
Wende dich an den Support des Betreibers. Halte bereit: die E-Mail-Adresse, mit der du dich registriert hast, den genauen Tag oder die Uhrzeit des Problems und die Meldung, die auf dem Bildschirm erscheint.
Der Betreiber bietet Live-Chat rund um die Uhr an, sowie E-Mail und Telefon während der Geschäftszeiten. Im Live-Chat bekommst du meist sofort eine Antwort.
Dein Login sicher halten
Nutze das Login nur auf der offiziellen Website des Betreibers – adresse direkt in den Browser eingeben oder aus deinen Lesezeichen laden. Links in E-Mails oder Nachrichten sind unsicher.
Dein Passwort sollte lang und einmalig sein – nutze es nirgends sonst. Auf fremden Geräten oder in öffentlichen WLANs solltest du dich lieber nicht anmelden.
Auf Geräten, die du mit anderen teilst – Familien-Tablet, Büro-Rechner – meldest du dich am besten an, loggst aus, wenn du fertig bist, und schließt den Browser ganz.
Verantwortungsvolles Spielen
Wenn dein Spielverhalten außer Kontrolle gerät, brauchst du echte Hilfe – nicht nur ein neues Passwort. Selbstsperre ist ein wirksames Werkzeug: Der Betreiber kann dein Konto für einen Zeitraum sperren, den du selbst bestimmst. Das geht über deine Account-Einstellungen oder über den Support.
Hilfe, die du wirklich brauchst, findest du hier:
Spielsuchthilfe – spielsuchthilfe.at, +43 1 544 13 57, Montag bis Freitag 10:00–13:00. Beratung und Therapie sind kostenlos und anonym.
Spielerschutz-Hotline – 0800 202 304, bundesweit und kostenlos.
Glücksspiel ist Unterhaltung mit einem Preis – nicht mehr. 18+